Tulisan ditandai ‘cara mengatasi website tidak dapat diakses’
Jika website tidak dapat diakses
Jika suatu saat website anda tidak bisa diakses, mohon lakukan terlebih dahulu langkah-langkah pengecheckan sbb.:
1. Bagaimana dengan email anda, apakah bisa kirim dan terima email?
2. Apakah tidak ada masalah dengan koneksi internet di ISPnya?
Langkah-langkah pengechekan:
1. Jika anda tidak bisa mengakses website anda, mohon anda check di http://host-tracker.com. Di website itu masukkan domain anda lalu klik check >> Proses tersebut akan menampilkan hasil akses website anda dari beberapa negara, jika hasilnya ‘OK’, berarti website anda bisa diakses oleh sekian banyak negara di dunia. Proses akan memakan waktu beberapa menit, mohon bersabar.
2. Jika anda mendapatkan website offlline/mati sedangkan menurut http://host-tracker.com website anda dapat diakses, berarti ada koneksi internet terputus/down antara komputer anda ke server yang melalui jaringan ISP.
>> Silahkan hubungi ISP yang anda gunakan.
3. Ada juga kemungkinanan ip public anda terblok oleh firewall server, hal ini dikarenakan anda salah menginput password email, panel hosting atau webmail lebih dari 5 kali.
>> Mohon check pengguna email anda yang lainnya dan beritahukan agar jika pengguna yang lain lupa password, jangan mencoba-coba menebak, lebih baik minta kepada Admin yang mempunyai akses ke Panel Hosting untuk mereset passwordnya.
Lalu, mohon check public ip address anda dengan cara mengunjungi situs http://myipaddress.com, nanti akan muncul “Your computer’s IP address is: xxx.xxx.xxx.xxx”. >> Mohon beritahu ip tersebut kepada Singcat Network agar Singcat Network dapat membukakan ip Anda agar dapat mengakses website/webmail anda kembali.
Jika memang anda menemui masalah seperti tersebut di atas, maka jika anda meminta support ke Singcat Network silahkan submit ticket di http://cs.singcat.com dengan mencantumkan minimal informasi sbb.:
1. Nama domain anda
2. Ip public anda
3. Jika email anda yang bermasalah, mohon cantumkan email address anda dan passwordnya
4. ISP yang anda gunakan, misalkan: Telkom Speedy atau IndosatM2
Silahkan klik di sini untuk konsultasi
www.singcat.com – Website Marketing Indonesia
HOTLINE: 0899-0088-777 (Call or SMS) – Office: (021) 7155-3060
